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      一、企业公共关系的含义
      企业公共关系,是指企业在运营过程中,有意识、有计划地与社会公众进
    行信息双向交流及行为互动的过程,以增进社会公众对企业的理解、信任和支
    持,达到企业与社会协调发展的目的。
      二、企业公共关系的特征
      企业公共关系具有如下特征:
      1.94公众为对象
      企业是公共关系的主体,公众是客体。企业通过公关活动求得公众的理解
    信任与支持.这就意味着企业必须将公众利益置于首位,通过信息交流和行为
    互动,才能达到相互协调、共同发展的目的。
      2以美誊为目标
      追求美誊、塑造良好的企业形象,是企业公共关系活动的基本目的
    才能使企业获得良好的生存和发展环境。
      3.以长远为方针
      企业追求水续发屉,公众对企业的认识与评价也是在长期中逐渐形成的。
    因此,企业公共关系活动必须着眼于长远效果。急功近利,只合适得其反。
        4.以诚为本
        公众对企业的理解、信任都是建立于企业以诚为本这一基础上的。
        5.以沟通为手段
        沟通是形成和发展企业与公众关系的桥梁。如果企业无法与公众进行有效
    的沟通,就不可能取得公众的信任与支持。企业要想更富有实效的开展与公众
    的种种联系,必须重视对多元化沟通手段的研究与利用。

      6以互惠为原则
      企业公共关系的形成是以一定的利益关系为基础的。换而言之,在市场经
    济中,互惠互利是企业与社会共同发展的基本保证。这意味着,实现和增进公
    众与企业利益,形成双赢的相互依存、相互促进的局面,才能推动社会经济长
    久发展。

     

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