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        1.企业内部公共关系
        企业内部公共关系是指企业与员工、经营管理者、企业各部门以及股东之
    间的关系。力求团结是企业内部公共关系的基本目标。
        (1)员工关系。它是指企业内部的人际关系。员工关系是企业内部公共关
    系中最基本、最重要的关系。员工关系的重要作用体现于:它决定着企业各项
    目标的实现;它体贴业的整体素质和形象;它决定着企业的管理效能。
        要创造和谐的员工关系,必须要做到:满足员工物质和精神需求;实行民
    主管理,调动员工积极性;加强信息沟通,减少矛盾与摩擦;培育企业文化,
    增强企业凝聚力。

        (2)经营管理者内部的关系。即企业经营管理者之间的人际关系。现代企
    业的领导者通常是由具有一定的层次结构组成的集体,又称之为领导层。其内
    部关系如何,对企业各方面的影响重大。要形成良好的领导层内部的关系,领
    导者之间应做到:明确职责范围,分工又合作;互相尊重、互相信任;沟通情况,
    增进理解o
        (3)部门关系。企业内部各部门是联系企业与员工的中介,又是企业运营
    的关键环节。加强部门之间的关系协调,关键在于信息的沟通c可通过职工大会、
    文件传达与情况通报、个别谈话、内部刊物、座谈会、茶话会、建议制度等诸
    多形式实现充分的信息交流,以达到相互理解、信任与合作的目的。
        (4)股东关系。股东关系是股份制企业内部关系的一种形式。这种关系处
    理得当与否.对企业的发展有直接的影响。只有尊重股东权益,让股东充分了
    解企业的客观经营情况,才能增进股东的信任与支持;开展良好的股东关系活
    动,通过各种形式保持企业和股东密切的信息沟通和情感联系,使股东关心和
    支持企业发展。

     

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