塑料托盘和木头托盘哪个好?

 

 

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      企业外部公共关系是指企业与社会公众,主要是与消费者之间的关系。主
    要包括;
        (1)顾客关系。它是企业外部公共关系中最重要的关系。这是由企业的经
    营性质所决定的。企业与顾客不仅仅是商品交换上的经济利益关系,同时还广
    泛存在信息交流、情感沟通等多方面的社会关系。换而言之,良好的顾客关系
    提供优质商品与服务;创新经营,指导消费;妥善处理顾客投诉;强化信息交流
    与情感沟通。
        (2)社区关系。它是指企业与所在地居民及其他社会组织的关系。社区对
    企业而言,既是企业的生存空间,又是企业的服务对象,因而是企业公共关系
    中比较重要的一个方面。协调社区关系的主要方法有:增进相互了解;维护社
    区环境;支持社区公益活动;促进社区繁荣。
        (3)媒体关系。它是指企业与新闻媒体、新闻界人士的关系。与其他外部
    公众相比,从公关的角度看,其特征为:非经济性。即除商业广告外,企业与
    新闻界的关系是非经济导向的d换而言之,企业不能用经济利益关系去处理与
    新闻媒介的关系;舆论导向性。这使得企业极其重视新闻媒体在提高企业知名
    度、树立企业形象等方面的作用。
        与新闻界协调关系的主要方法有:主动提供新闻;适时召开新闻发布会;

    利用新闻媒体做广告;保持长期的联系。
        (4)供应商关系。它是指企业与各类生产、流通企业之间的协作关系。处
    理这方面关系的原则是:互惠互利,加强协作。通过建立信息交流制度,实现
    信息共享;密切人际交往关系,增加倍任与了解。
        (5)政府部门关系。它是指企业与政府主管部门及工商、税收、财政、物价、
    环保、卫生、审计等部门的关系。企业照章纳税,守法经营,并加强与政府各
    部门的信息沟通,争取政府各部门的支持,是企业处理好与政府关系的基本要求。
        (6)竞争者关系。它是指企业与同行企业的关系。企业必须树立公平竞争
    的观念,用公平竞争的方式参与竞争,绝不采取不正当竞争手段去排斥对手。
        (7)社会名流关系。它是指企业与g陛对公众舆论和社会生活有较大影响
    力的人物之间的关系。与社会名流建立良好的公共关系,有助于企业扩大社会
    交往范围,提高企业知名度。

     

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